'Una Città più semplice è una Città più tua'   La struttura di comunicazione del Comune di Desio è composta da tre unità operative:   - Ufficio Relazioni con il Pubblico - Servizio Comunicazione - Ufficio Stampa

DIRETTORE

Dott.ssa Nicolina Basta segretario(at)comune.desio.mb.it

E-MAIL 

Ufficio Relazioni con il Pubblico: urp(at)comune.desio.mb.it

Ufficio Stampa: ufficiostampa(at)comune.desio.mb.it
 

SEDE

piano terra del Palazzo Comunale - ingresso da Piazza Giovanni Paolo II

UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) ha il compito di avvicinare la pubblica amministrazione alle esigenze dei cittadini e degli utenti e di aiutare i cittadini a trovare una risposta alle proprie necessità attraverso gli uffici pubblici.

E’ anche un ufficio attento alle segnalazioni della cittadinanza e dell'utenza, che deve saper cogliere proposte utili a migliorare l’organizzazione della 'macchina comunale' e dei servizi erogati.

Puoi rivolgerti al front office dell'URP per ottenere informazioni su:

a) servizi erogati e modalità di fruizione degli stessi;

b) modalità di svolgimento dei procedimenti amministrativi;

c) diritti dei cittadini in materia di autocertificazione e sui principi e diritti previsti dalle leggi sulla semplificazione amministrativa;

d) diritti del cittadino sanciti dalla legge in materia di trasparenza, accesso agli atti (download modulo 'richiesta accesso agli atti') e partecipazione ai procedimenti amministrativi;

c) possibilità di tutela dei cittadini nei confronti della Pubblica Amministrazione.

All'Ufficio Relazioni con il Pubblico potrai far pervenire le tue segnalazioni per necessità di interventi di manutenzione o eventuali disservizi.

Per formulare le tue segnalazioni e/o proposte puoi:

• utilizzare l'apposito modulo , che puoi consegnare allo sportello URP o far pervenire via fax al n° 0362 392.290

• utilizzare il servizio on-line 'segnalazioni via e-mail' disponibile su questo sito

Il back office del servizio svolge attività di:

a) progettazione e realizzazione di iniziative di ricerca, monitoraggio, innovazione organizzativa;

b) semplificazione e standardizzazione della modulistica dell’Ente;

c) monitoraggio e controllo dei flussi informativi interni ed esterni all’Ente anche attraverso il collegamento con gli U.R.P. di altri enti e istituzioni;

d) analisi del grado di soddisfazione del cittadino rispetto ai servizi erogati;

e) marketing dei servizi erogati dal Comune.

per saperne di più:

scarica il regolamento del Servizio URP - comunicazione

scarica il regolamento sul diritto di accesso alle informazioni, agli atti e documenti amministrativi

UFFICIO COMUNICAZIONE